FAQ

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Nous espérons répondre entièrement à vos interrogations grâce aux Questions/Réponses ci-dessous.

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FAQ

 Questions en tant qu'Acheteur

 

• Comment savoir si l'article est disponible ?

• Comment se déroule une commande ?

• Mon paiement est-il sécurisé ?

• Quels sont les modes de livraison ?

• Comment suivre la livraison ?

• Comment faire si je ne peux pas récupérer mon colis ?

• Puis-je annuler/renvoyer ma commande ?

• L'authenticité du produit est-elle garantie ?

• Pourquoi mon commentaire ou avis sur le vendeur n'apparaît-il pas ?

• Comment obtenir une facture ?

Questions en tant que Vendeur

 

• Comment se passe une vente sur kelponton.fr ?

• Comment créer ma boutique ou mon compte particulier ?

• Quels sont les règles d'insertion d'un article  et responsabilité du vendeur ?

• Puis-je ajouter des variantes (couleur,taille...) à mon article ?

• Mon annonce n'apparaît pas sur le site ?

• Quels sont les modes de livraison ?

• Comment faire si le client n'a pas confirmé la réception de l'article ?

• Puis-je refuser les retours ?

• Quel est le taux de commission ?

• Quand et comment suis-je payé ?

• Puis-je mettre mes produits en mode "vacances" si je suis absent ?

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  • user

    Petit

    Bjr Sa serai bien que les messages sois en instantané Car il son en différé de plusieurs heure voire plusieurs jour cela et pénible Cordialement

    2 months ago

  • user

    Josnin

    Bonjour Je n'arrive pas à mettre les photos lors de ma création de mon annonce Cdt

    3 months ago

  • user

    Alain Lalau

    BONJOUR COMME TOUT LE MONDE J'AI MIS MON ANNONCE MAIS ELLE N'APPARAIT PAS SUR LE SITE

    5 months ago

  • user

    didierd

    bonjour j'ai une annonce en attente mais elle ne parait pas. comment faire pour l'activer merci de votre réponse

    10 months ago

  • user

    TOM FORD

    Bonjour,comment se mettre en relation avec un potentiel acheteur ?

    12 months ago

  • user

    Lobster_man

    Hello My adds are still pending, why? Lobsters man. 003531504317

    2 years ago